Política de Devoluções e Reembolsos
Política de Devoluções e Reembolsos
A nossa política tem uma duração de 30 dias. Se passaram mais de 30 dias desde a receção da tua encomenda, infelizmente não podemos oferecer um reembolso nem uma troca.
Para poder efetuar uma devolução, o artigo deve estar não utilizado, nas mesmas condições em que foi recebido e na embalagem original.
Para concluir a devolução, é necessário fornecer um recibo ou uma prova de compra.
⚠️ Não envies a tua compra diretamente ao fabricante.
Reembolsos (se aplicável)
Assim que recebermos e inspecionarmos a devolução, enviar-te-emos um email para confirmar a receção do artigo devolvido.
Informar-te-emos também se o reembolso foi aprovado ou recusado.
Se aprovado, o reembolso será processado e creditado automaticamente no cartão de crédito ou no método de pagamento original dentro de alguns dias úteis.
Reembolsos atrasados ou não recebidos
Se ainda não recebeste o reembolso:
- Verifica novamente a tua conta bancária.
- Contacta o emissor do teu cartão de crédito: o processamento pode demorar alguns dias.
- Contacta o teu banco: muitas vezes é necessário um tempo adicional de processamento antes de o reembolso ser visível.
Se depois de seguir todos estes passos ainda não recebeste o reembolso, contacta-nos através de tracklygps@gmail.com.
Artigos em promoção ou saldos
Apenas os artigos vendidos a preço inteiro podem ser reembolsados. Infelizmente, os produtos em promoção ou saldos não são reembolsáveis.
Trocas (se aplicável)
Substituímos apenas artigos defeituosos ou danificados. Se precisares de trocá-lo pelo mesmo produto, envia-nos um email para tracklygps@gmail.com e a nossa equipa irá assistir-te.
Presentes
Se o artigo foi marcado como presente no momento da compra e foi enviado diretamente para ti, receberás um crédito presente igual ao valor do artigo devolvido. Assim que recebermos o produto, enviar-te-emos um vale ou crédito eletrónico.
Se o artigo não estava marcado como presente ou se foi recebido inicialmente pela pessoa que o comprou e depois te foi entregue, o reembolso será enviado a essa pessoa.
Custos de envio
Os custos de envio para a devolução ficam a cargo do cliente e não são reembolsáveis. Em caso de reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido do valor total.
Dependendo do local de residência, o tempo necessário para receber o produto de substituição pode variar.
Para artigos de valor superior a 75 €, recomendamos utilizar um serviço de envio com rastreamento ou adquirir um seguro de envio.
Não podemos garantir a receção do artigo devolvido sem rastreamento.