Política de Privacidade
POLÍTICA DE PRIVACIDADE – TRACKLY™
Última atualização: 15 de outubro de 2025
1. Responsável pelo tratamento
O presente website, www.tracklygps.com, é propriedade da Trackly™, que atua como responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através desta plataforma.
📧 Email de contacto: tracklygps@gmail.com
🕓 Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, 9:00 – 18:00 (CET)
2. Dados recolhidos
Durante a navegação no nosso site, podemos recolher: dados de contacto (nome, email, morada, telefone), dados de pagamento e faturação (processados de forma segura pela Shopify Payments ou PayPal), dados técnicos (endereço IP, browser, dispositivo, cookies), histórico de encomendas e comunicações com o serviço de apoio ao cliente.
3. Finalidades do tratamento
Os dados pessoais são utilizados exclusivamente para: processar e enviar as encomendas, fornecer apoio ao cliente, enviar atualizações relativas à compra, melhorar a experiência de navegação e o desempenho do site, cumprir obrigações legais e fiscais.
4. Base jurídica
O tratamento dos dados baseia-se na execução do contrato de compra, no consentimento do utilizador (registo ou newsletter) e no cumprimento de obrigações legais de natureza fiscal ou contabilística.
5. Destinatários dos dados
Os dados podem ser partilhados exclusivamente com: Shopify Inc. (plataforma e alojamento), fornecedores logísticos internacionais responsáveis pelos envios a partir dos nossos armazéns na China, gateways de pagamento seguros (Shopify Payments, PayPal, Apple Pay, Google Pay). Os dados nunca são vendidos ou cedidos a terceiros para fins comerciais.
6. Transferências internacionais
Uma vez que os produtos são enviados da China, algumas operações logísticas podem implicar transferências internacionais de dados (nome e morada). Todos os parceiros respeitam as garantias exigidas pelo RGPD.
7. Direitos do utilizador
O utilizador pode exercer a qualquer momento os direitos de acesso, retificação, eliminação, limitação do tratamento, portabilidade e oposição, escrevendo para tracklygps@gmail.com. Respondemos num prazo máximo de 30 dias.
8. Conservação dos dados
Os dados pessoais são conservados durante a relação comercial ou pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para garantir a segurança dos dados, incluindo encriptação SSL, acessos limitados e proteção de informações sensíveis.
10. Cookies
O site utiliza cookies próprios e de terceiros para analisar o tráfego e melhorar a experiência do utilizador. É possível gerir ou desativar os cookies através das definições do browser.
11. Alterações
A Trackly™ reserva-se o direito de alterar a presente Política de Privacidade a qualquer momento. As alterações serão publicadas nesta página.
TERMOS E CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO – TRACKLY™
Última atualização: 15 de outubro de 2025
1. Objeto
Os presentes Termos e Condições regulam o acesso, a utilização do site www.tracklygps.com e a compra dos produtos oferecidos pela Trackly™. Ao efetuar uma encomenda, o utilizador aceita integralmente as presentes condições.
2. Condições de compra
Os preços indicados incluem impostos, salvo indicação em contrário. Os pagamentos são processados através de sistemas seguros e verificados. Após a confirmação do pagamento, a encomenda entra em fase de processamento (2–4 dias úteis).
3. Envios
Todos os produtos são enviados a partir dos nossos armazéns na China. Prazos estimados: 7–14 dias úteis para Portugal/Europa. Envio gratuito disponível para todas as encomendas. Em caso de atraso ou extravio, a Trackly™ procederá a uma substituição ou a um reembolso total.
4. Devoluções e direito de retratação
O cliente dispõe de 30 dias a partir da entrega para devolver um produto, desde que não utilizado, não aberto e na embalagem original. Os custos de devolução ficam a cargo do cliente, exceto em caso de produto defeituoso ou errado. O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento, no prazo de 5–7 dias úteis após a receção da devolução.
5. Garantia
Todos os produtos Trackly™ estão cobertos por uma garantia de 12 meses contra defeitos de fabrico. A garantia não cobre danos resultantes de uso indevido.
6. Propriedade intelectual
Todos os conteúdos do site (textos, logótipos, imagens, vídeos, design, software) são propriedade exclusiva da Trackly™ ou dos respetivos titulares. É proibida qualquer reprodução não autorizada.
7. Limitação de responsabilidade
A Trackly™ não é responsável por atrasos devidos a causas externas (alfândegas, condições meteorológicas, greves), informações incorretas fornecidas pelo cliente ou uso indevido dos produtos.
8. Lei aplicável e foro competente
As presentes condições são regidas pela legislação portuguesa e europeia em matéria de comércio eletrónico e proteção dos consumidores. Qualquer litígio será submetido aos tribunais competentes do domicílio do consumidor.
9. Contactos
Para qualquer informação ou reclamação:
📧 Email: tracklygps@gmail.com
🕓 Horário: de segunda a sexta-feira, 9:00 – 18:00 (CET)